IDENTIDAD Y DOMICILIO DE LA “RESPONSABLE” DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Crédito Especializado al Campo S.A. de C.V. SOFOM E.N.R., mejor conocida como CRESCA, con domicilio en Avenida Isidro Fabela Norte 931, Primer Piso, Colonia Los Angeles, Ciudad de Toluca, Municipio Toluca, C.P. 50020, Estado de México, país México, portal de internet www.cresca.com.mx, es la responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

PRINCIPIO DE INFORMACIÓN.

La responsable le informa que posee, recaba o recabará de usted, los datos personales necesarios para la adecuada contratación de productos, realización de las operaciones y prestación de los servicios, así como para la celebración de los demás actos que podemos realizar conforme a la Ley y nuestros estatutos sociales. Dichos datos personales pueden haber sido o pueden ser obtenidos de usted personalmente o bien, por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de otra tecnología. Asimismo, podemos obtener datos personales de los que usted es titular, a través de terceros y de otras fuentes permitidas por la Ley, como las sociedades de información crediticia.

Los datos se recabarán de los documentos que usted nos proporcione al realizar la(s) solicitud(es) de nuestros productos y servicios, así como al formalizar la contratación y en la subsistencia de la relación comercial que se origine.

Asimismo, le informamos que contamos con sistemas de video vigilancia en nuestras instalaciones, las imágenes y grabaciones captadas por los sistemas son utilizadas como medidas de seguridad, así como para el monitoreo y control del acceso físico a nuestras instalaciones.

FINALIDADES NECESARIAS

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para todas o algunas de las siguientes finalidades:

• Verificar y confirmar la identidad, así como la autenticidad de la información que nos proporcione, incluyendo la de sus terceros autorizados, cónyuge(s), beneficiarios, coacreditados, referencias, garantes, deudores solidarios, avales, proveedores, socios, accionistas, clientes u otras figuras legales que se requiera autenticar.
• Otorgamiento del servicio y/o producto contratado.
• Integrar expedientes y bases de datos necesarias para el otorgamiento y operación de los productos y/o servicios que contrate, así como las obligaciones que se deriven de los mismos.
• Atender dudas, quejas, aclaraciones y requerimientos legales de diversas autoridades competentes que lo soliciten.
• Realizarle actividades de cobranza derivadas del incumplimiento de la obligación contractual por los productos y/o servicios contratados, incluyendo visitas, llamadas telefónicas, envío de correos electrónicos con fines de gestión de cobranza en caso de requerirse.
• Notificarle por medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales, o a través de otras tecnologías, los cambios de condiciones en los productos y/servicios contratados, obligaciones que se desprenden de los mismos y mantenimiento de la relación comercial.
• Otorgarle productos y/o servicios solicitados a través de nuestros socios comerciales.
• Para mantener la relación jurídica que se genere;
• Para actividades complementarias necesarias para la realización de los fines anteriores.

FINALIDADES SECUNDARIAS

De manera adicional, la responsable puede o podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el producto y/o servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
• Mercadotecnia o publicitaria.
• Prospección comercial.
• Elaboración de perfiles de clientes, para el desarrollo y ofrecimiento de nuevos productos, realización de encuestas, creación o implementación de procesos analíticos y estadísticos, relacionados con las operaciones y servicios señalados.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a través del siguiente mecanismo:

Enviando un correo electrónico a la dirección: juridico@cresca.com.mx o llamando al número telefónico 722279883 Ext. 142. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

DATOS PERSONALES TRATADOS:

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación.
• Datos de contacto.
• Datos laborales.
• Datos académicos.
• Datos migratorios.
• Datos patrimoniales y/o financieros.

Asimismo, le informamos que para el tratamiento de sus datos patrimoniales y/o financieros se obtendrá su consentimiento expreso, para tal efecto le informamos el contenido de los artículos 8 y 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Artículo 8.- Todo tratamiento de datos personales estará sujeto al consentimiento de su titular, salvo las excepciones previstas por la presente Ley.
El consentimiento será expreso cuando la voluntad se manifieste verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos.
Se entenderá que el titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el aviso de privacidad, no manifieste su oposición.
Los datos financieros o patrimoniales requerirán el consentimiento expreso de su titular, salvo las excepciones a que se refieren los artículos 10 y 37 de la presente Ley.
Artículo 10.- No será necesario el consentimiento para el tratamiento de los datos personales cuando:
I. Esté previsto en una Ley;
II. Los datos figuren en fuentes de acceso público;
III. Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación;
IV. Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable;
V. Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;
VI. Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente, o
VII. Se dicte resolución de autoridad competente.

Una vez que los datos personales de terceras personas por ejemplo: cónyuges, beneficiarios, coacreditados, referencias, garantes, deudores solidarios, avales, proveedores, socios, accionistas, clientes y demás figuras legales relacionadas con productos y/o servicios sean facilitados por usted a la responsable para el cumplimiento de las finalidades identificadas, usted deberá informar a las terceras personas sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido del presente aviso de privacidad.

TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES.

Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos sin su consentimiento a terceros dentro de México de acuerdo a los supuestos contemplados en los artículos 37 de la LFPDPPP, los cuales son los siguientes:
Artículo 36.- Cuando el responsable pretenda transferir los datos personales a terceros nacionales o extranjeros, distintos del encargado, deberá comunicar a éstos el aviso de privacidad y las finalidades a las que el titular sujetó su tratamiento.
El tratamiento de los datos se hará conforme a lo convenido en el aviso de privacidad, el cual contendrá una cláusula en la que se indique si el titular acepta o no la transferencia de sus datos, de igual manera, el tercero receptor, asumirá las mismas obligaciones que correspondan al responsable que transfirió los datos.
Artículo 37.- Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos:
I. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
II. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
III. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
IV. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
V. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
VI. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
VII. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular. La responsable se compromete a velar porque se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus datos personales y manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, el presente aviso de privacidad y las finalidades que sujetó su tratamiento.
En cumplimiento a lo establecido en las legislaciones en materia financiera y otras disposiciones aplicables a las instituciones financieras, la responsable podrá efectuar transferencias a diversas autoridades que así lo requieran y a las sociedades de información crediticia.

DERECHOS ARCO DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

La responsable designa a su Gerencia de Jurídico para dar atención y trámite a sus solicitudes para el ejercicio de sus derechos ARCO a que se refiere la Ley (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Gerencia de Jurídico.
b) Domicilio: Av. Isidro Fabela Norte, Colonia Los Angeles, Ciudad Toluca, Municipio Toluca, C.P. 50020, Estado de México, País México.
c) Correo electrónico: juridico@cresca.com.mx
d) Número telefónico: 7222729883 Ext. 142

MEDIO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO.

El titular o su representante legal debidamente acreditado en términos de la legislación común aplicable pueden ejercer sus derechos de ARCO, llenando y firmando debidamente el formulario electrónico que ponemos a su disposición a través de nuestra página de internet www.cresca.com.mx el cual deberá ser enviado al correo electrónico: juridico@cresca.com.mx acompañado de la documentación que acredite su identidad y/o personalidad, así como cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales y en su caso debe considerarse también las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
De ser necesario la responsable solicitará al titular vía correo electrónico o telefónica información adicional para la atención de la solicitud.
Una vez que la responsable reciba la documentación del trámite solicitado, se pondrá en contacto con el titular o su representante legal al teléfono registrado en la solicitud (con la finalidad de que la responsable pueda llevar a cabo la autenticación del titular) y, notificará por este mismo medio un número de control correspondiente a la solicitud de Derechos ARCO.
La respuesta a la solicitud de derechos ARCO le será notificada vía correo electrónico, en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, contados a partir del día de recepción de la solicitud en formato electrónico, en caso de haber solicitado información adicional el plazo se contabilizará a partir de la fecha de recepción de la información complementaria.
El ejercicio de cualquier derecho ARCO no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.
Para aclarar dudas sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico: 7222729883 Ext. 142 o bien puede ponerse en contacto a través del correo electrónico: juridico@cresca.com.mx

REVOCAR EL CONSENTIMIENTO PARA TRATAR SUS DATOS PERSONALES.

El titular o su representante legal pueden revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es muy importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar el consentimiento deberá llenar debidamente el formulario electrónico que ponemos a su disposición a través de nuestra página de internet www.cresca.com.mx el cual deberá ser enviado al correo electrónico juridico@cresca.com.mx acompañado de la documentación que acredite su identidad y/o personalidad, así como en su caso cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales y en su caso debe considerarse también la documentación soporte necesaria para oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando exista una causa legítima y su situación específica así lo requiera.
Cualquier cliente o no cliente puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con finalidades secundarias de mercadotecnia, promoción, publicidad y/o prospección comercial, lo puede solicitar llenando y firmando debidamente el formulario electrónico que ponemos a su disposición a través de nuestra página de internet www.cresca.mx el cual deberá ser enviado al correo electrónico juridico@cresca.com.mx acompañado de la documentación que acredite su identidad y/o personalidad, así como en su caso cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales y en su caso debe considerarse también la documentación soporte necesaria.
Adicionalmente tiene la opción de limitar la utilización de sus datos personales con fines de mercadotecnia, promoción, publicidad y/o prospección comercial, inscribiéndose en el Registro Público de Usuarios (REUS) a cargo de la Comisión Nacional de Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros(CONDUSEF) en el teléfono: 800 999 8080 o a través de su página de internet https://www.condusef.gob.mx

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Cualquier modificación al presente aviso de privacidad le será notificada a través de nuestra página de internet www.cresca.com.mx El titular entiende y acepta los términos expuestos en el presente aviso de privacidad, inclusive los cambios establecidos en las actualizaciones realizadas al mismo, respecto al tratamiento de sus datos personales.